今年以來(lái),公司大項目的不斷增多,項目大安裝售后服務(wù)的時(shí)間相對就比較長(cháng),公司安裝售后人員發(fā)揚“舍小家,為大家”的主人翁精神,為了保證安裝周期內按質(zhì)按量的完成各項工作,克服了許多難以想象的困難,用他們辛勤的汗水,譜寫(xiě)一曲美麗吉天環(huán)保人炫麗樂(lè )章。
熊經(jīng)理是一名年過(guò)五十的老同志,作為售后服務(wù)主管,在今年大項目多,人手緊張的情況下,主動(dòng)兼任大型項目經(jīng)理的職務(wù)。天津項目完工后又馬不停蹄趕到河北邢臺項目部帶領(lǐng)大家完成安裝售后工作,今年邢臺天氣極端反常,暴雨不斷,給我們安裝施工帶來(lái)極大的不便。為了保證項目的進(jìn)度,熊經(jīng)理合理調配,在天氣較好時(shí),早上6點(diǎn)多就進(jìn)入工地開(kāi)始準備和安排,晚上天黑才收工,不浪費一絲絲的時(shí)間,爭分奪秒的趕工期。得到了客戶(hù)的贊許。
陳工、李工兩位員工負責天津海洋石油項目的安裝售后工作,海洋石油項目是今年公司承接的大項目,涉及的內容較多,由于安裝工地地處偏僻交通不便,每天上下班路途往返都要三個(gè)多小時(shí)的車(chē)程,兩人不畏艱苦,每天早上趕公交第一班車(chē)出發(fā)到工地,忙碌完一天,天黑才拖著(zhù)疲憊身體趕回住宿地,日復一日的重復,他們心中只有一個(gè)信念,不能辜負公司的重托,一定要順利完工并驗收通過(guò)。
彭經(jīng)理是西安項目的項目經(jīng)理,由于用戶(hù)是一條新建的生產(chǎn)線(xiàn),公司的除塵設備必須與客戶(hù)其他設備同步安裝,那么這對于我們售后人員來(lái)說(shuō)也是一次新的挑戰,需要不定時(shí)的積極跟客戶(hù)及現場(chǎng)監理等人員協(xié)調各項工作,做到每一步都跟客戶(hù)其他的設備安裝一致,在保證施工質(zhì)量的同時(shí),科學(xué)調度,保證了項目安裝進(jìn)度,相對其他的項目而言,項目周期較長(cháng),我們的售后人員截止到目前為止,已經(jīng)在此項目上呆了長(cháng)達四個(gè)多月之久。
葉師傅是公司經(jīng)驗比較豐富的售后服務(wù)人員,更近幾個(gè)月一直在外奔波,經(jīng)常一個(gè)項目完工又趕到另外一個(gè)項目,葉師傅做事認真負責,工作條理清晰,他有一個(gè)小習慣,每次售后服務(wù)中遇到問(wèn)題,都用一個(gè)小本子記錄下來(lái),正是這種從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起的精神,不斷提升了自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和售后處理能力,提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升了公司的知名度。上個(gè)月他負責的山西機器人焊接除塵項目,得到了客戶(hù)的認可和表?yè)P。
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